Política de Envio

 

Política de Envio

Forma de Entrega

Hoje, por trabalharmos com produtos de maior porte, realizamos as entregas apenas por meio da Transportadora Vipex. As entregas são realizadas durante o horário comercial. É importante, assim que receber o produto, conferir a integridade da mercadoria junto com o entregador.

Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o produto solicitado e a região de entrega. Eles são exibidos na página individual de cada produto após informado o CEP de destino. Caso tenha alguma dúvida em relação ao prazo de entrega, entre em contato com nosso setor logístico: [email protected]

Seguro dos Móveis

Ao comprar qualquer produto na Trievo Móveis você ganha o Seguro de Carga para garantir que sua entrega seja perfeita, por isso, pedimos que ao receber o seu pedido, retire o produto da embalagem e confira se é realmente o produto escolhido no site. Depois, certifique de que todas as peças estão em perfeito estado. Desta forma podemos acionar de imediato o seguro do seu pedido.

Recebimento da Entrega

Pedimos que abra e confira se o produto recebido é o mesmo comprado em nosso site e principalmente se todas as peças encontram-se em bom estado no ato da entrega, caso tenha alguma avaria RECUSE A MERCADORIA, mesmo que o motorista demonstre urgência. Uma vez que o produto foi recebido e assinado no canhoto da nota, você está informando a transportadora que o produto está em perfeito estado, dificultando a troca do produto por completo. Caso falte apenas algumas peças, como, parafusos, colas, fechaduras e objetos menores faremos o envio das peças faltantes o mais rápido possível e neste caso não é necessário recusar a mercadoria.

O recebimento poderá ser feito pelo cliente ou por quem esteja por ele autorizado (funcionários da empresa ou do edifício, vizinhos, parentes, etc.), no endereço indicado no momento da compra.
Quem receber o produto deverá obrigatoriamente apresentar um documento de identificação ao assinar o documento de recebimento. O comprador ou a pessoa autorizada a receber o produto deverá estar ciente dos procedimentos quanto a conferência no ato.

Horários de Entrega

As entregas serão feitas apenas de segunda a sexta das 08:00 até as 18:00 (exceto feriados)

Entrega em Apartamentos

Se você mora em prédio, não se esqueça de medir bem as dimensões do produto para se certificar de ele conseguirá passar pelo elevador ou pelo percurso até a sua casa, lembrando que por questões de segurança todas as transportadoras são autorizadas a subir apenas até o até o 3° andar.
Não fazemos transporte por escadas, içamento pelo lado de fora do prédio ou desmontagem de produtos, portas e janelas durante a entrega. Quaisquer avarias nos produtos resultantes da contratação destes serviços são de inteira responsabilidade do cliente.

 

Tentativas de Entregas

A transportadora fará até 2 tentativas de entrega e caso não encontre ninguém no endereço de entrega, o produto vai retornar até a Trievo Móveis. Para realizar uma nova entrega poderá ser cobrado um novo valor de envio.